Refusionspolitik

Jeg tilbyder 30 dages returret i henhold til EU’s forbrugerregler. Du har 30 dage fra den dag, du modtager varen, til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til retur skal varen være:

  • ubrugt

  • ubeskadiget

  • i original emballage

  • med alle etiketter og beskyttelsesfilm intakte

Varen må ikke have været monteret, testet, påført eller anvendt.
For produkter som skærmbeskyttelse accepterer jeg ikke returnering, hvis beskyttelsesfilmen er fjernet, eller hvis emballagen viser tegn på åbning, da varen herefter ikke kan videresælges af funktions- og kvalitetsmæssige årsager.

Du skal kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.

Returomkostninger

Du betaler selv returfragten. Jeg refunderer ikke fragtomkostningerne fra din oprindelige ordre.
Jeg anbefaler, at du returnerer varen som pakke med tracking. Du bærer risikoen for varen, indtil jeg har modtaget den.

Sådan påbegynder du en returnering

Kontakt mig på retur@relashop.dk, før du sender noget retur.
Returneringer, der sendes uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

Returnerede varer skal sendes til:

Relanet
Udsigten 4
7850 Stoholm

Værdiforringelse

Hvis varen returneres i en tilstand, hvor dens værdi er forringet som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og funktion, forbeholder jeg mig retten til at foretage et fradrag i refunderingen. Dette gælder fx:

  • åbnet eller beskadiget emballage

  • brugte varer

  • manglende tilbehør eller emballage

Skader og fejl på varen

Du skal kontrollere varen ved modtagelse og kontakte mig hurtigst muligt på retur@relashop.dk, hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert.
Jeg vurderer sagen og giver dig besked om den videre proces.

Varer der ikke kan returneres

Jeg accepterer ikke returnering af:

  • personlige eller tilpassede varer

  • varer til personlig pleje eller hygiejne

  • gavekort

  • udsalgsvarer eller varer solgt som nedsatte, hvor dette er tydeligt angivet ved købet

  • varer der er brugt eller taget i brug

  • skærmbeskyttelse, hvor emballage eller beskyttelsesfilm er brudt

Ombytninger

Ønsker du en anden vare, returnerer du først varen. Når returneringen er godkendt, kan du købe den ønskede vare separat.

Refusion

Når jeg har modtaget og inspiceret returvaren, giver jeg dig besked om, hvorvidt refunderingen er godkendt.
Godkendte refunderinger tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode inden for op til 10 arbejdsdage.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden refunderingen blev godkendt, kan du kontakte mig på kundeservice@relashop.dk.