Refusions- og fortrydelsespolitik

30 dages fortrydelsesret

Jeg tilbyder 30 dages fortrydelsesret på alle køb foretaget på Relashop.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en person valgt af dig modtager varen.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden fristens udløb give mig besked via siden "Fortryd køb" på hjemmesiden eller ved at kontakte mig på retur@relashop.dk.

Når jeg modtager din meddelelse, sender jeg en bekræftelse på e-mail.

Returnering

Efter du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.

Varen skal returneres forsvarligt emballeret.

Jeg anbefaler, at du benytter en forsendelsesmetode med tracking.

Du bærer risikoen for varen, indtil den er modtaget på returadressen.

Returadresse

Relanet
Udsigten 4
7850 Stoholm
Danmark

Returomkostninger

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering af varen.

Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der foretages et fradrag i refunderingen svarende til varens værdiforringelse.

Dette kan eksempelvis omfatte:

• Synlige brugsspor

• Beskadiget emballage

• Manglende tilbehør

• Manglende original emballage

• Fjernede beskyttelsesfilm eller forseglinger

Produkter med brudt forsegling

For produkter, hvor emballage, beskyttelsesfilm eller forsegling er brudt, kan der foretages fradrag for værdiforringelse, hvis produktet ikke længere kan videresælges som nyt.

Dette gælder blandt andet skærmbeskyttelse og lignende produkter.

Produkter som ikke kan returneres

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Specialfremstillede eller personligt tilpassede varer

• Gavekort

• Varer, der efter deres karakter er undtaget fra fortrydelsesretten efter gældende lovgivning

Reklamation

Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte mig hurtigst muligt på kundeservice@relashop.dk.

Refusion

Når jeg har modtaget varen og gennemgået dens stand, giver jeg dig besked om resultatet.

Ved godkendt fortrydelse tilbagebetales købsbeløbet til den oprindelige betalingsmetode.

Jeg kan tilbageholde refunderingen, indtil jeg har modtaget varen retur eller har modtaget dokumentation for, at varen er afsendt.

Refundering gennemføres normalt inden for 10 arbejdsdage efter godkendelse.