Leveringspolitik

LEVERINGSPOLITIK
Denne leveringspolitik gælder for alle ordrer afgivet hos Relashop, som drives af Relanet, CVR-nr. 36105410, med adresse Udsigten 4, 7850 Stoholm, Danmark.

1. Leveringsområder
Jeg sender kun ordrer til adresser i Danmark (fastlandet).
Jeg tilbyder ikke levering til udlandet, Grønland eller Færøerne på nuværende tidspunkt.

2. Leveringsmetoder
Jeg bruger Shipmondo som integrationsplatform, og levering sker via de transportører, der er tilgængelige i checkout – typisk, men ikke begrænset til:

• GLS
• PostNord
• DAO

De konkrete leveringsmuligheder, priser og leveringsformer fremgår altid i kurven og i checkout. Udvalget og priser kan variere over tid.

3. Leveringstid
Lagerførte varer:
Varer, der er på lager, sendes som udgangspunkt så hurtigt som muligt – normalt samme dag eller næste hverdag. Dette er et estimat og ikke en garanti.

Varer ikke på lager:
Hvis en vare ikke er på lager, vil det som udgangspunkt fremgå på produktsiden. Skulle der mod forventning opstå ændringer i leveringstid eller tilgængelighed, kontakter jeg dig hurtigst muligt med forslag til løsning (f.eks. ny leveringstid, alternativ vare eller annullering).

4. Fragt og gratis fragt
Jeg kan til enhver tid ændre fragtpriser og grænser for gratis fragt. Eventuel gratis fragt ved køb over et bestemt beløb fremgår tydeligt i kurven og i checkout.
Ved køb under dette beløb vises fragtprisen, inden du gennemfører ordren.

5. Forsinkelser
Jeg gør mit bedste for at sende din ordre hurtigt, men når pakken er overdraget til transportøren, er det fragtfirmaet, der står for den videre håndtering.

Jeg kan derfor, i det omfang gældende lovgivning tillader det, ikke holdes ansvarlig for blandt andet:

• forsinkelser hos fragtfirmaet,
• interne fejl hos transportøren,
• manglende eller forsinkede SMS-/mailbeskeder om levering,
• at pakken leveres til et andet udleveringssted end det ønskede,
• midlertidige logistiske problemer eller driftsforstyrrelser i transportkæden.

Jeg hjælper dig naturligvis gerne med at følge op på sagen over for fragtfirmaet, hvis der opstår problemer.

6. Levering til pakkeshop
Vælger du levering til pakkeshop, er det dit ansvar at afhente pakken inden for den frist, transportøren angiver.

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til mig, gælder reglerne i mine handelsbetingelser om fejloplyste adresser og uafhentede pakker, herunder at du som udgangspunkt bærer omkostningerne til både udgående og returneret fragt.

7. Levering til privatadresse
Ved levering til privatadresse gælder transportørens egne betingelser. Hvis du ikke er hjemme ved levering, kan fragtfirmaet f.eks.:

• aflevere pakken på adressen (med eller uden omdelingstilladelse),
• levere til nærmeste pakkeshop eller udleveringssted,
• forsøge genlevering på et senere tidspunkt.

Jeg har ingen kontrol over den konkrete håndtering, da det følger fragtfirmaets egne procedurer og vilkår.

8. Fejloplyst adresse og manglende afhentning
Det er dit ansvar at oplyse korrekt navn, adresse, e-mail og telefonnummer ved bestilling.

Hvis en pakke ikke kan leveres eller returneres til mig som følge af f.eks.:

• fejl eller mangler i adressen,
• manglende afhentning i pakkeshop,
• afvisning af modtagelse,

bærer du som kunde alle tilknyttede fragtomkostninger.

Hvis pakken skal gensendes, betaler du for ny fragt. Hvis du i stedet ønsker at fortryde købet, refunderer jeg kun varens pris, når jeg har modtaget den retur, og både udgående og returneret fragt fratrækkes refusionen, i det omfang det er foreneligt med gældende forbrugerret.

9. Beskadiget pakke ved modtagelse
Hvis din pakke er synligt beskadiget ved modtagelse, anbefaler jeg, at du:

• tager billeder af emballagen og eventuelle skader med det samme,
• gemmer både pakke og indhold,
• kontakter mig hurtigst muligt,
• og eventuelt også kontakter fragtfirmaet.

God dokumentation øger muligheden for en hurtig og fair løsning over for transportøren.

10. Kontakt
Har du spørgsmål om levering, fragt eller status på din ordre, er du altid velkommen til at kontakte mig:

Mail: kundeservice@relashop.dk
Relashop / Relanet
Udsigten 4
7850 Stoholm
CVR: 36105410